Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Destinos Venezuela es una plataforma digital que conecta a viajeros con organizadores de paquetes turísticos dentro del territorio venezolano. Operamos en Venezuela y nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios.

2. Información que recopilamos

Al usar Destinos Venezuela podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Datos de perfil: foto de perfil, número de teléfono y documentos de identificación (cuando aplique para verificación de anfitrión).
• Datos de reserva: destinos seleccionados, fechas, cantidad de cupos y métodos de pago utilizados.
• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, interacciones con listados y tiempo de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y confirmar reservas de paquetes turísticos.
• Enviar notificaciones relacionadas con tus reservas (confirmaciones, recordatorios, cambios).
• Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Venezuela.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Organizadores del paquete: compartimos tu nombre y datos de contacto con el organizador del destino que reservaste, únicamente para coordinar tu participación.
• Proveedores de servicios: utilizamos servicios externos de infraestructura (alojamiento, base de datos, pagos) que procesan datos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: si una autoridad competente lo requiere mediante orden judicial o disposición legal.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Utilizamos controles de acceso para limitar quién puede acceder a tu información dentro de nuestro equipo. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias). No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

7. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados desde tu perfil o contactándonos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados a través de la opción “Eliminar mi cuenta” en la plataforma.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a soporte@destinosvenezuela.com.

8. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.

9. Menores de edad

Destinos Venezuela no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma ante cambios significativos. El uso continuado de Destinos Venezuela después de la notificación implica aceptación de los cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@destinosvenezuela.com.